株式会社ss-consulの運営するベビーシッターのご利用をご検討して頂き大変ありがとうございます。本契約は請負契約となる為、ベビーシッターは当社の指揮命令系統で活動いたします。お客様は事前に弊社コーディネーターや確認書などで利用内容を弊社と締結してゆき、その内容に沿った指示を弊社がスタッフに展開する方法を採用しております。その為、一般的にスタッフに対する指示命令はお客様は行えません。そこでお客様と弊社との間でトラブルにならない様に事前に下記規定をよくお読み頂き、ご承諾の上、基本委託契約書に署名捺印を行いサービスをご提供してゆきます。

【ご利用の流れ】

１，当社ホームページ及び電話にてお問合せ（お申込み）

２，お客様情報及びシッティング内容の確認

３，スタッフの選定（当社が行う）

４，事前顔合せ（基本リモートでお客様・当社・シッターの3者で打合せ）

　※但し、急な依頼やお客様都合で事前顔合わせ不要の場合は電話のみで対応するケースあり

５，諸条件の確認・契約の締結

６，シッティング当日を迎える

７，終了時に当社スタッフが報告書を記入し、無事に完了した際はその旨のサインをお客様が行う

8、お支払い（銀行振込・QR決済・カード決済・銀行振込）にてお客様は当社に支払う

　　※支払い方法により事前入金等のルールあり

 【お客様の申込時に入力内容】

１，氏名

２，住所（シッティング先住所含む）

３，連絡先／緊急連絡先

４，お子様の氏名・年齢・性別

５，シッティング時に必要な情報など

６，アレルギーや持病等

７，掛かりつけ医

８，非常災害時等での避難経路や避難場所

 【お客様とスタッフとの連絡手段】

個人情報保護の観点から下記３つとし、ＬＩＮＥ等のＳＮＳでのスタッフとの連絡は禁止とする

１，電話

２，Eメール

３，SMS（ショートメール）

※SNS（例　LINE等）は禁止とする

【個人情報保護について】

１，お客様の個人情報は本業務に利用し、お客様の許可を得ずその他の目的で利用はいたしません。

２，個人情報のやり取りはセキュリティメール（鍵付きメール）で行います

３，お客様も当社スタッフ情報を第三者等へ公開する事を禁止いたします

【危険と判断して契約をお断りするケース】

下記状況が発生した場合は当日及びサービス途中でも中止するケースがあります

１，子どもの安全を担保できないと判断した場合

２，シッターの安全を担保できないと判断した場合

３，シッティング内容が当社スタッフで対応できないと判断した場合

４，契約時の内容と大幅に違う事をお願いされる場合

　・シッターで契約しているが家事などの契約外の内容を依頼

　・1人のお子様のはずが、当日複数のお子様のシッターを依頼されるなど

　・健康上問題無いとの事だったが、障がいや持病等があるなど

　・その他、当社スタッフが無理と判断した内容

５，ハラスメント行為があった場合

【ハラスメント・虐待の禁止及び防止】

当社及びお客様の双方は、ハラスメント行為・虐待行為を禁止し防止策をお互いに協力してゆきます

１，ハラスメント行為の禁止

・暴力行為、威圧行為、暴言、大声で怒鳴るなどの行為、長時間に及ぶ𠮟責など

・性的ハラスメント（身体接触、卑猥な言動や映像等を見せるなど）

・ＳＮＳやインターネット上に投稿し名誉棄損やプライバシー侵害となる投稿など

・その他、不快と感じる行為やハラスメントと判断した行為

　※本人が否定しても第三者がみてハラスメントと判断した場合も含む

２，虐待行為の禁止

・身体的虐待（暴力・拘束など）

・心理的虐待（高圧的態度、無視、差別、心理的に追い込むなど）

・ネグレクト（衣食住を適切に提供しない、放置、など）

・性的虐待（性器等への接触や観察、被写体として写真やSNSに展開するなど）

※加害者が否定しても第三者がみて虐待と判断した場合も含む

※子どもの虐待について発見した場合は、児童相談所等関係機関へ通報します

【免責について】

下記内容については、いかなる場合も当社は保証致しません

・ホームページやサーバー及び通信回線などの影響により業務不履行などになった時

・当社の責でない情報漏洩による損害（例、サーバー会社側が不正アクセスされ情報が漏洩するなど）

・スタッフの急な欠勤などでサービスが履行できない時

・天災等によりサービスが履行できない時

・サービス時に地震などの天災による物損や人身傷害

・その他、当社のシッターサービスに該当しない物損や人身傷害

■弊社の請負業務について

　弊社のベビーシッター請負は、看護師、保育士及び認可外保育基準を満たす研修等を受講したシッターによるシッティングになります。

■契約期間について

本請負契約書の有効期限については契約日より1年間と致します。なお、有効期限満了1ヶ月前までに甲乙異議の無い時は、更に同条件で同一期間自動的に更新するものとし以降も同様とする

■業務の範囲

下記に関する業務（プランにより別途追加費用などが必要な場合があります）でお客様の指示に従い乙はその業務を代行する。また、事前に業務内容をお互いに確認し承諾した業務のみを行う事とする。

☑ベビーシッターに関する業務及び付随業務

□その他、弊社が代行できる業務（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

■お断りする業務の確認

①サービス提供スタッフの安全が担保できない事（高所や重量物の移動など）は行いません

②甲及びサービス提供スタッフの衛生面が担保できない業務（ペットの排泄物の処理や想定以上のゴミが散乱している状況など）

③家事は基本的に行いません （別途オプション）

④車の運転（自転車含む）は致しません（道路運送法の関係上）

⑤貴重品や高額品・繊細なものや大事にしている物の取り扱いは致しません（弊社が判断したもの）

⑥ベビーシッター（病後児含む）において、対象者の持病や病後児レベルや体調等により弊社担当が出来ないと判断した場合

⑦お客様（同居人含）及びサービス提供スタッフが感染力のある病気などを発病されている時

（代表例：新型コロナ・インフルエンザ・麻疹・ノロウィルスや38度以上の発熱時の風邪など）

⑧その他、サービス提供スタッフがサービス提供できないと判断したもの

⑨法令に違反する行為すべて

■料金について

　入会金0円　年会費0円

基本：1時間当たり3000円（税込3300円）とする

その他：土日祝や指定曜日・時間・お子様の人数や状況、オプション等で追加料金が発生する

料金は業務開始前までに契約書で締結し、締結した以外の費用は請求しない

但し、お客様と当社で事前に料金を話し合い合意した場合は上記の限りでない

■キャンセルについて

・前日の昼12時まで…0円

・前日昼12時以降…80％請求

・担当者が訪問後…100％請求

■お支払いについて

①銀行引落契約〔15日〆⇒翌月4日銀行引落〕

・最初の2か月程度は、QR決済、カード決済、銀行振込をお願いするケースあります

・月の金額が5万円を超える予想がある場合は、前金5万円をお預かりしてからの対応になります

②QR決済の払いの方（PayPay  LINE Pay　AliPay）／当日業務終了後、都度払い

③カード払い：事前決済

 〔延滞について〕

　延滞金が発生した場合は、銀行引落日などの支払日の翌日から14.6％の延滞利息が掛かります

 ■賠償等について（保険会社：東京海上日動）

・スタッフが物を壊したりした場合は、弊社が加入している損害保険会社が査定した保険金での対応です。

　　なお、経年劣化や耐用年数も加味されますので購入額満額を保証するものではありません

・基本的には新品など同じものを買って補償する事はできません（修理対応が基本です）

・損害した時点が不明なもの（業務完了後24時間以降に判明）は対象外です

・保険金額は条件等ありますが下記になります

・対人対物　1事故1名　最大5億円　

・死亡・後遺障害保険100万　入院日額1口1500円　通院日額1日1000円

・査定時に損害した物の現物や写真など必要になりますので捨てないでください

・天災（地震、洪水などの天災事由）について、全ての損害に関しては、乙は一切責任を負いません。

■ベビーシッター

ベビーシッターや病後児保育に関しては、サービス対象者の持病や当日の体調、アレルギーの有無など事前に報告漏れがあった場合の体調悪化や突然死、また予測つかない不可抗力による事故につきましては補償の限りではありません。

■個人情報の取扱について

業務の性質上、個人情報を対応するスタッフには展開してゆきます。

その他お客様と弊社は、本サービスにおいて知り得た全ての個人情報を保護し、本契約の有期限以降も永久に正当な理由なく第三者への提供や漏洩をしない事とする。また、本契約においてお客様の情報（登録書類など）は弊社で保管を行い返却は一切行わない事をご了承ください。知り得た個人情報については、お客様の許可なく本サービス以外に使用する事はございません。

■貴重品や高額品の取扱い

お客様の貴重品（現金・通帳・貴金属・実印・権利書・その他）につきましては、予めお客様ご自身で金庫や鍵の付く引出などの管理保管して頂きますようお願い致します。また、万が一事故が生じました場合の責任は負いかねます事をご了承ください。

また、弊社は貴重品や高額品を取り扱う業務はお断りさせて頂く事をご了承ください。

■契約違反による解除

甲又は乙が次の各号の１つに該当した時は、それぞれ相手方は予告なく本契約を解除する事ができる。但し債権債務は消滅しないものとする

・本契約に定める事項に違反し、又は履行を怠ったとき

・請求金額の入金が確認できない時

・財産上の信用にかんする差し押さえ、仮差し押さえ、仮処分をうけ、又は競売、強制執行、延滞処分等を受けた時

・破産、民事再生、会社整理、会社更生の申し立てがあった時。

・営業を廃止、又は清算にはいったとき。

・反社会的勢力に属すると判明した場合は、即日契約解除します

・その他、甲又は乙の責に帰すべき事由の発生により本契約を継続しがたいとき

　■連絡について

　　基本的なやり取りはスタッフと直接的な形をとっております。何も問題が無い時は、会社や営業担当からあえて連絡が無い旨ご了承ください。

　■その他

　　・お客様と会社で疑義が生じた場合は、お互い前向きに疑義を解消する為の話し合いを行う

　　・裁判などに関しては弊社管轄による裁判所とする

■会社情報

 　設置者：株式会社ss-consul

　設置責任者　代表取締役　小沼 薫（保育士・介護士）

　住　所：横浜市西区北幸1－11－1水信ビル７F

　事業開始日：2010年11月5日

　保育提供可能時間：基本9：00-20：00

　サービス内容：0歳～12歳までのシッティング

　利用料：1時間当たり1600円～4500円（地域・内容等により異なる）

　特定利用料：立替購入、検診や保育園等の送迎で掛かる移動費などは実費で別途ご請求させて頂きます

　利用定員：スタッフ1名につき1人（兄妹時のみ2名）

　ベビーシッター数：15人（全員、保育士等の資格あり）

　研修状況：年２～4回程度

　保険：東京海上日動火災保険株式会社

　事業活動包括保険 対象 0歳～（最大5億円）障害保険死亡・後遺症100万円／入院日額1500円／通院保険日額1000円

　提携医療機関：利用者掛かりつけ医又は地域指定病院等

　（会社指定提携病院はなし）

　緊急連絡先・苦情受付：045-550-5908

　事業停止命令等を受けたか否か：無

　虐待防止の為の措置：横浜市虐待防止ハンドブックに基づく

（https://www.city.yokohama.lg.jp/kosodate-kyoiku/oyakokenko/DV/gyakutaibousihb.html）